por Emma Rotondo

En esta nota presento el proceso de aplicación de la técnica del dibujo y los diagramas como instrumento capaz de captar múltiples perspectivas. El uso de estas herramientas se ha realizado con población en situación alta vulnerabilidad en contextos sociales frágiles y cambiantes.

Se presentan tres casos y al finalizar se desarrollan recomendaciones para incorporar esta técnica en entrevistas individuales, grupos focales y talleres, en el marco de procesos de evaluación de programas y sistematización de experiencias.

CARACTERÍSTICAS DE LA TÉCNICA

La noción de “contextos sociales frágiles y cambiantes” refiere a espacios sociales polarizados, fracturados y con la ocurrencia de conflictos y presión política-social de diverso tipo. En estos espacios se observan procesos migratorios y de movilidad humana, post conflicto armado, con presencia recurrente de hechos violentos, incluyendo cuestiones de género y generacionales, desastres naturales y actividades ilícitas.

Asimismo, la noción de “personas en situación de alta vulnerabilidad” refiere a niños, niñas y adolescentes afectados en sus derechos humanos básicos, con débil presencia de sistemas de protección de derechos y vínculos precarios. En estos espacios existe, generalmente, el trabajo infantil en sus peores formas, explotación sexual, trata de personas, etcétera.

Para captar perspectivas múltiples de actores sociales, se requiere de diferentes técnicas verbales, visuales, colaborativas, capaces de indagar en torno a la valoración, apreciación y necesidades relacionadas a una intervención o proceso experimentado. Una de estas técnicas es el dibujo o diagrama.

El propósito de captar perspectivas múltiples existe en la evaluación de programas y proyectos desde sus inicios como transdisciplina. De acuerdo con Michael Scriven, se debe incorporar en la evaluación los valores de los y las participantes y no por ello, se pierde objetividad ni cientificidad (Scriven, M. 1983).  Para este autor, la evaluación debe examinar si el programa o proyecto satisface las necesidades más relevantes de la población a la que se dirige, a lo que llama perspectivismo. Lo mismo afirman otros autores como Ernest House (House, 2000) quien indica que un evaluador /a necesita conocer los valores específicos, las perspectivas y los intereses de los beneficiarios, para representarlos en la evaluación.

Es preciso indicar que la técnica del dibujo se desarrolla en el marco de la entrevista en evaluación, sea individual o grupal, así como en talleres. El dibujo, las preguntas y el diálogo posterior, son las partes del proceso. Dependiendo de las preguntas generales de la evaluación, se eligen preguntas específicas para ser respondidas mediante esta técnica. Es realizada como parte de una estrategia metodológica que puede ser cualitativa o mixta, triangulando [1] la información recibida desde diferentes fuentes para luego emitir juicios valorativos finales.

En el siguiente video introduzco la herramienta y luego, a modo de nota técnica, caracterizo el uso de la misma en tres contextos diferentes. Al final de la nota, ofrezco una serie de recomendaciones a tener en cuenta a la hora de trabajar con este tipo de herramientas.

¿CUÁNDO Y CÓMO APLICAR LOS DIBUJOS?

Se elige la técnica del dibujo para favorecer la expresión propia y subjetiva de las personas y pueden ser aplicados en una evaluación inicial, de medio término o final, dependiendo de las preguntas centrales de la evaluación. También, es recomendable aplicar esta técnica en el proceso de monitoreo continuo. De una manera amigable, siempre a partir de preguntas, se pone a disposición de los actores diferentes medios (lápices, papel, paredes, pizarras o murales) para materializar la expresión a partir de los interrogantes planteados. Esto se puede aplicar en entrevistas individuales, grupos focales o talleres dirigidos específicamente para este propósito. Esto sirve para co-construir, dialogar en el grupo, elegir y optar, revisar, rediseñar/ilustrar, etcétera.  Los pasos para su aplicación, pueden resumirse de la siguiente manera:

1. 1. Fase de planificación. Es importante considerar el espacio físico en donde se desarrollarán las entrevistas, definir previamente la muestra de grupos de actores a entrevistar, considerando la inclusión de todas las partes involucradas. También es importante que las preguntas a realizar como estímulo a la realización de los dibujos, guarden relación con las principales preguntas del proyecto evaluativo.
   2. La entrevista. Es importante explicar a personas entrevistadas el objetivo y propósito de la evaluación y de esta actividad específica.
   3. Consentimiento informado. Garantizar la confidencialidad es de gran importancia, así como el crear un ambiente de confianza donde cada quien pueda expresar sus ideas libremente.
   4. Preguntas para el ejercicio. Realizar una pregunta o varias preguntas clave para que la persona o el grupo exprese sus ideas mediante el dibujo. Las preguntas deben ser abiertas y no cerradas (sí o no, opciones múltiples, etcétera).
   5. Socialización de los dibujos. Cada grupo o persona expone en plenaria su dibujo, comenta lo que hizo y -a partir de ello- se pueden realizar nuevas preguntas aclaratorias.
   6. Cierra. Al finalizar, el o la evaluadora debe parafrasear las ideas principales expuestas por las/os participantes, para que ellos tengan la posibilidad de validar lo expuesto, modificarlo, refutarlo, etcétera. Es importante registrar lo que cada persona o grupo haya expresado, sin modificar o incluir sus propias conclusiones.
   7. Hallazgos y conclusiones. Las ideas principales, junto con los dibujos y testimonios son integrados en la sección de hallazgos y conclusiones del informe de evaluación. También puede redactarse una sección sobre experiencias y aprendizajes, incluyendo la nota descriptiva de los hallazgos por localidad y grupo, según sea el caso. Otra manera de presentar los resultados es a través de la composición de un mapa de perspectivas, agrupando ilustraciones según afinidad entre personas, grupos y testimonios.

Es importante destacar la manera y tipo de preguntas a realizar en este proceso. Creo valioso utilizar lo que se conoce como ‘diálogo socrático’, el cual se desprende del método de la Mayéutica, del griego maietiké, que refiere al acto de ayudar a dar a luz. El diálogo socrático es una metodología basada en la filosofía de Sócrates y que actualmente se circunscribe a la terapia cognitiva.

En ella, el terapeuta o persona que acompaña el proceso, no transmite al otro las respuestas o soluciones; sino que lo guía hacia el descubrimiento de estas, por medio de preguntas inductivas. De esta forma, se espera que la persona llegue a su interpretación de la verdad, por sí misma. Este diálogo, en síntesis, busca llevar al interlocutor a una reflexión que le permita considerar otros puntos de vista como válidos, y así, ampliar y construir conocimiento, en este caso sobre una intervención que está siendo evaluada.

Para esta técnica, las preguntas buscan motivar a las/os participantes para la realización de un dibujo. Se trata de preguntas abiertas, hasta cierto punto ingenuas, para que la persona despliegue su autodescubrimiento respecto a la experiencia. Por ejemplo, a través de su dibujo:

• • • Hábleme sobre su experiencia…;
    • Cuénteme la ocasión en que…;
    • Dígame las cosas más difíciles que haya aprendido…;
    • Coménteme alguna experiencia que considere valiosa….

Tomar en cuenta que algunas preguntas, por más inocuas que sean, pueden gatillar recuerdos de episodios traumáticos. Por ello es importante que la persona evaluadora esté entrenada para la contención emocional de emergencia. Esta situación me sucedió cuando pregunté a un grupo de niños y niñas “cuáles de sus derechos valoran más”. Hubo un niño que estalló en llanto, lo que obligó a dar asistencia para contenerlo emocionalmente. También, hay que estar atento a expresiones no verbales como miradas, postura corporal, voz y otros indicadores corporales para poder manejar eventuales situaciones de asociación de la persona con recuerdos dolorosos. De ahí la importancia de la selección de preguntas, en lo posible amplias, y de co-facilitar el taller entre dos personas, una con formación en evaluación y otra con formación y experiencia en este tipo de abordajes psicosociales.

EXPERIENCIAS DE APLICACIÓN DE DIBUJOS Y DIAGRAMAS

Voy a compartir tres de las experiencias de evaluación de programas realizadas en Perú, una con víctimas de trata, y dos más con niños, niñas y adolescentes en el marco de evaluaciones a programas de la ONG INFANT, realizadas en Lima e Iquitos.

1. Ejercicio del dibujo “Puertas abiertas y cerradas”

La experiencia de aplicación del dibujo con personas víctimas de trata se realizó en las ciudades de Iquitos y Cusco en el año 2019. Por razones de confidencialidad, no puedo detallar en qué contexto, ni en qué programa se llevó a cabo la misma. No obstante ello, puedo comentarles que, con personas que han estado expuestas a situaciones de trauma, generalmente uso la técnica de dibujo desde el enfoque de la Logoterapia[2], conocido como “puertas abiertas y cerradas” (Fabry. 2009) Este dibujo es particularmente útil para saber si las personas están siendo resilientes, es decir, capaces de visualizase en situaciones diferentes u otros caminos a seguir para mejorar su vida.  La idea es descubrir una actitud nueva y significativa en situaciones adversas que no pueden cambiarse. Para ello, se solicita a la persona o al grupo que desarrolle el siguiente ejercicio.

“Dibuje una imagen de usted en un cuarto con muchas puertas. ¿Cuáles de estas están cerradas para siempre? Etiquételas con palabras o símbolos. Ahora rotule también las que aún no están cerradas. ¿Qué se necesita para abrirlas? ¿Cuál sería el primer paso para abrir cada una de esas puertas que no están cerradas?

En una ocasión no había papel disponible para la realización del dibujo. Entonces, se le solicitó a cada persona de un grupo que lo imaginen, para luego describir su experiencia. Resultó muy interesante observar las respuestas directas tales como: “abrí la puerta de la educación, para seguir y culminar la escuela” o “cerré las puertas de las malas amistades que me llevan a las fiestas…”. Para avanzar a conclusiones, mediante el diálogo socrático, se pudo reflexionar sobre quiénes habían sido capaces de modificar actitudes y cómo.

2. Experiencia con la organización “Kullakok Warma en Villa El Salvador”, Lima.

La organización Amigos por Siempre agrupa a un conjunto de aproximadamente 25 niños, niñas y adolescentes entre 3 y 18 años de edad. Ellas/os se han asociado voluntariamente para ejercer el derecho a la participación en el distrito de Villa el Salvador Grupo XIV, en medio del arenal, uno de los más pobres de la localidad y de Lima metropolitana. Casa por casa, se convocan entre sí para que formen parte del grupo y participen de sus reuniones periódicas en el local comunal. La idea es jugar, pintar, conversar sobre temas relativos a sus derechos, participar en campañas y pasacalles contra el castigo, para mejorar el espacio público o simplemente para disfrutar una película en común a través de un cine comunitario montado por ellos mismos y recaudando sus propios recursos. La organización es una de varias de las asociaciones autónomas que están siendo fortalecidas en el marco del proyecto Kullakoq Warma que ejecuta INFANT con el apoyo de la Fundación Bernard van Leer de Holanda.

La entrevista individual y grupal fue llevada a cabo en el marco de la evaluación final del programa. En estas se les preguntó: ¿qué realizaron? ¿qué les gustó más y por qué?

El espacio de aplicación fue en un sitio que es usado por la organización para sus reuniones. Se contó con el apoyo de lideres y lideresas entre adolescentes de la organización antes mencionada para co-facilitar la sesión. A esta fueron invitados los miembros y participaron con sus dibujos para expresar vivencias y valoraciones.

Al planificar el trabajo de campo se consideraron las preguntas principales de la evaluación y se elaboraron las preguntas específicas para solicitar los dibujos, a saber:

Pregunta de evaluación	Pregunta motivadora para el dibujo
¿Los niños y las niñas de primera infancia desarrollaron sus capacidades de organización, movilización e incidencia social y política; cuáles fueron las estrategias más eficaces?	Dibuja qué aprendiste a hacer para mejorar tu organización y para realizar xxxx (se citan algunas acciones generales del grupo). Dibuja un ejemplo, aquel que crees haya sido el más importante. Luego, me dices por qué.
¿Los niños, niñas de la primera infancia participaron protagónicamente en acciones de promoción y defensa de sus derechos en su comunidad	Dibuja un ejemplo de su participación en la promoción de tus derechos, cuéntame una historia luego del dibujo. Durante la conversación se repreguntaba sobre el protagonismo, etc. etc.

Se trata de entrevistas activas, donde la ‘re-pregunta’ juega un papel clave. Esto permite que las/los entrevistas proporcionen más detalles y mejores descripciones, tomando en cuenta su relato/testimonio como ‘dato’ para la evaluación de la intervención. Por supuesto, es muy importante registrar todos los testimonios.

3. La experiencia del Festival del Agua en la localidad de Belén, Iquitos (Loreto)

Una de las iniciativas para hacer frente a las inundaciones periódicas del río Amazonas ha sido el Festival del Agua. El mismo se ha llevado a cabo en tres comunidades de Belén (Iquitos), ubicadas en la otra orilla del río Itaya, en cinco fechas de abril y mayo de 2012. Esta actividad ha sido promovida por la ONG INFANT, que busca el protagonismo de la niñez en las comunidades ribereñas de San Andrés, Nuevo Campeón y 8 de diciembre, en el distrito de Belén, en Iquitos, Loreto. Todos los problemas sociales que afectan a la región (alcoholismo, explotación infantil, violencia intrafamiliar, baja escolaridad, falta de oportunidades) se encuentran agudizadas en comunidades de alta marginalidad como estas. Es en este contexto –y en temporada de crecida del río- que se dio el Festival del Agua, organizado por los mismos niños y niñas de las tres comunidades, apoyados por los padres de familia y los facilitadores del equipo técnico de INFANT.

La intervención de esta organización en comunidades de alta marginación del departamento de Loreto está dirigida a crear contextos más favorables para los niños, niñas y adolescentes, al mejoramiento de sus condiciones de vida y de sus entornos ambientales. En el Festival del Agua se han llevado a cabo diferentes actividades: un concurso de elaboración de salvavidas para niños que no saben nadar, realizados con material reciclable de las comunidades; talleres de primeros auxilios, salvataje y natación; pasa ríos (equivalente fluvial de un pasacalle, donde los niños manifiestan sus reivindicaciones con pancartas, mensajes), etcétera.

En el marco de la evaluación, se solicitó a niños y niñas que dibujaran aquello que más recuerdan y que valoran de la experiencia, explicando por qué es valiosa. A través de los dibujos, expresaron su sentir, valoraron los aprendizajes de cada experiencia, reconstruyendo sus diferentes vivencias. A partir de los dibujos y testimonios, se ha incentivado el diálogo entre las comunidades acerca de lo que funcionó y lo que harían de nuevo en relación a las campañas. Una de ellas, la “campaña de las banderitas”, fue creada para impedir el ahogamiento de infantes, fenómeno frecuente entre las poblaciones ribereñas en época de inundaciones. Otra de ellas, la formación de grupos de “niños al rescate”, consistió en capacitaciones en salvatajes y primeros auxilios. La formulación, perfeccionamiento y difusión de ambas prácticas fueron el fruto más valioso y perdurable –aunque no el único- del Festival del Agua. “Colocamos las banderitas en las casas”, nos dijo una niña del caserío de San Andrés. “Cuando sube el agua, muchos niños se ahogan porque no saben nadar. Ahora nosotros los salvamos”, precisaron niños y niñas. La idea del proyecto es replicar estas experiencias en otras comunidades, con apoyo de la municipalidad y los dibujos, así como la experiencia relatada.

RECOMENDACIONES PARA EVALUADORES(AS)

A partir de la experiencia y aprendizajes en torno al uso de dibujos y gráficas en un proceso evaluativo, sugiero tener en cuenta las siguientes consideraciones para futuras prácticas:

1. 1. Analizar y comprender las características culturales del contexto (idioma, idiosincrasia, ejercicio del poder, mapa de actores), en el marco de diseño de la evaluación y sobre todo para las entrevistas.
   2. Asegurar la existencia de un vínculo y coherencia entre las preguntas de evaluación y los interrogantes principales sobre los que se realizarán los dibujos.
   3. Tener en cuenta y asegurar la disponibilidad de un espacio físico apropiado para la realización de la técnica, así como los medios.
   4. Estar preparados para situaciones donde la contención emocional sea necesaria. Estar atentos a las reacciones que, frente a las preguntas, puedan tener las personas con alta sensibilidad o en situaciones de trauma.
   5. Contar con autorización previa de las partes involucradas, tanto para el registro con fotos y videos, como para hacer uso de la información en el informe final.
   6. Desarrollar entre los pares y colaboradores locales competencias facilitadoras, para diseñar y desarrollar talleres en contextos frágiles y polarizados. Esto adquiere especial relevancia en cuanto a: cómo formular preguntas, cómo guiar a las personas participantes para pensar y reflexionar críticamente, cómo adecuar dinámicas, cómo conducir grupos, cómo gestionar el conflicto y cómo mantener la calma frente a momentos de tensión.

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Referencias

Denzin, K. D. 1978. The Research Act, McGraw-Hill Book Company, New Cork, 216p

Fabry, J.2009. Señales del camino hacia el sentido. Descubriendo lo que realmente importa. Colección Sentido. SMAEL, México.

Frankl, V. E. 1994. Logoterapia y Análisis Existencial. Editorial Herder, Barcelona.

House, E. 2000. Evaluación, ética y poder. Ediciones Morata. Madrid.

Scriven, M. 1983. Evaluation Models: View points on Educational and Human Services Evaluation. Kluwer-Nijhoff Boston. USA.

Vasilachis, I. 2006. Investigación Cualitativa, en Vasilachis (coord) Estrategias de investigación cualitativa, Barcelona: Gedisa pp. 23-64.

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[1] La triangulación puede ser definida como la combinación de métodos cuantitativos y cualitativos que, iluminando distintos aspectos de una misma realidad, permiten su ‘ubicación’ precisa en un contexto dado. Esta tiene como propósito permitir al evaluador/a superar los sesgos propios de una única forma de conocer. Triangular implica no sólo utilizar diferentes aproximaciones, sino también lograr su integración. En este caso, el uso de dibujos y diagramas responde a un principio de triangulación metodológica, al partir del supuesto básico que las debilidades de un método (por ejemplo, las propias limitaciones de la evaluación convencional basada en datos cuantitativos) pueden ser compensadas por las fortalezas de otro método (en este caso, de tipo cualitativo e interpretativo). Véase Denzin (1978) y Vasilachis (2006)

[2] Este enfoque está basado en el trabajo de Viktor E. Frankl (1994), ‘Logoterapia y Análisis Existencial’, el cual está dirigido a la resiliencia de las personas, así como a humanizar los vínculos.